楼 盘
出 售
出 租
商 家
图 库
新 闻
加入收藏
用户注册
用户登录
椒江房产网手机版
  • 直 通 车 怡心苑 丽廷公馆 台州首辅房产
首页 >热点观察> 正文

台州保险机构为“水淹车”开辟绿色理赔通道

来源:台州日报作者:颜 静发布时间:2019-8-13点击:104 人次

刚刚过境的超强台风“利奇马”,造成台州各地不同程度的内涝灾害,车辆浸泡严重。对于“水淹车”带给无数市民的困扰,全市54家保险公司纷纷启动紧急预案,积极主动参与理赔。

记者从台州银保监分局了解到,8月10日一早,我市多家保险机构的理赔人员就第一时间分赴各灾区查看灾情,迅速开展灾情查勘工作,统计受损面积与受损程度。由于灾情严重、出险量大,不少保险公司的官方报案电话满负荷运营,还为此专设紧急报案电话。

“10日上午台风登陆过后,我们的官方报案热线就已经被打爆了,公司及时增设了紧急报案电话,方便客户第一时间联系到我们。”人保财险台州市分公司理赔中心车险分部经理陈凯介绍,8月11日临海内涝的水位退下之后,“水淹车”的报案迎来小高潮,公司已通过媒体、朋友圈等形式公布紧急报案电话,并协助客户使用微信线上报案,减少客户等待期。

以往,市民车险报案涉及流程多、时间久,针对此次台风带来的大面积影响,为提升服务质量和效率,我市许多保险机构都开启了简易报案流程和绿色理赔通道,引导客户自主报案和理赔。

在简化理赔手续,提升受理效率上,我市保险机构增加快速理赔通道,减免客户提交保险合同、事故证明等理赔材料,对一定金额以下案件实时理赔支付。

同时,各保险机构运用科技手段,加快核定损失,引导客户线上报案,通过APP上传受损车辆照片自动定损,使用信任额度赔款,最快2分钟就可以完成结案,如平安财险台州中心支公司利用“好车主”APP,线上理赔操作已达50%。

“这次情况比较特殊,多家保险公司都启动了‘免现场查勘’,也希望报案客户保持冷静,积极配合理赔人员,上传清晰多方位的照片,以便我们加快处理速度,及时有序地服务更多车主。”陈凯说。

据悉,昨日台州银保监分局发布了《关于做好台风“利奇马”灾后涉水车辆抢险施救工作的紧急通知》,引领我市保险机构打破各自为政局面,按照“四个统一”,通过网格化管理,统一施救、统一处置场地、统一拍卖、转移处置、统一定损标准,提高救灾效率,以此进行快速理赔,稳定企业与群众生产生活。

点击进入专题

(编辑整理:椒江房产网

椒江房地产网微信公众号
关于我们 | 免责声明 | 房产视频 | 联系我们 | 后台登陆
Copyright © 2014 椒江房地产网·沪ICP备10013163号 All Rights Reserved
技术支持:台州嘉豪传媒